Звернення громадян

УПРАВЛІННЯ ОСВІТИ ПЕРВОМАЙСЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ, МИКОЛАЇВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
ДОШКІЛЬНИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД ЯСЛА-САДОК № 10 “БІЛОЧКА”
55214, м. Первомайськ, вул. Нова,17, тел. 7 54 95, http:// zdo_10@ukr.net

Код ЄДРПОУ 26132621

Н А К А З

27.12.2023 м. Первомайськ № 152
Про підсумки роботи зі зверненнями
громадян у 2023 році
          Відповідно до річного плану роботи ЗДО на 2023-2024 н.р. проаналізовано стан реалізації вимог Закону України «Про звернення громадян» у 2023 році. Встановлено, що протягом 2023 року адміністрацією закладу забезпечувалось виконання вимог Закону України від 02.10.1996  №393 «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанови КМУ від 13.05.2004 № 630 «Про стан виконавської дисципліни в органах виконавчої влади та заходи щодо їх зміцнення». Робота зі зверненнями громадян здійснювалась відповідно до наказу по ЗД О від 17.01.2023 №08 «Про заходи щодо виконання Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
        Виявлено, що у 2023 році під час особистого прийому громадян надійшло та розглянуто адміністрацією ЗДО 1 усне звернення Марковської Ольги Вікторівни, мами вихованки ІІ молодшої групи Базелюк Єви, в якому порушено питання щодо отримання травми Базелюк Євою під час організації освітнього процесу. Згідно з чинним законодавством звернення було розглянуто своєчасно у визначений термін: наказом по ЗДО створена комісія по розслідуванню нещасного випадку, що стався з Базелюк Євою. За результатами розслідування складено акти – Акт розслідування нещасного випадку, Акт Форма Н-Н про нещасний випадок, що стався із здобувачем освіти.
         Проведено заходи щодо усунення причин нещасного випадку: обстеження групових
осередків, ігрових майданчиків з метою виявлення небезпечних факторів, вжиття вичерпних заходів щодо їх ліквідації та недопущення травмування дітей під час освітнього процесу. З працівниками ІІ молодшої групи проведено позаплановий інструктаж з ОБЖД в ЗДО під час освітнього процесу та організації прогулянки. Акт про нещасний випадок (форми Н-Н) що стався з Базелюк Євою вручено мамі Мараховській Ользі Вікторівні.
         Аналіз роботи зі зверненнями громадян розглядався на виробничій нараді (протокол
№ 2 від 25.01.2023), щорічному звітуванні керівника перед працівниками, батьками та
громадськістю (на сайті ЗДО, червень, 2023 року).
       З метою забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення,
особистий прийом членами адміністрації ЗДО та обов’язкове обґрунтування відповіді,
неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян»

НАКАЗУЮ:
1. Визнати стан роботи зі зверненнями громадян у 2023 році задовільною.
2. Забезпечити дотримання вимог Конституції України та Закону України «Про звернення
громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права
на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»

                                                                                    Термін: з 27.12.2023 та постійно

3. Своєчасно вживати заходи щодо практичного розв’язання питань, порушених
громадянами та недопущення звернень до вищестоящих організацій.
                                                                                   Термін: з 27.12.2023 та постійно

4. Проводити аналітичну роботу щодо причин заяв та скарг громадян, окремих проблем, що порушуються у зверненнях.

                                                                                   Термін: з 27.12.2023 та постійно

5. Висвітлювати результати аналізу роботи зі звернення громадян на сайті ЗДО.

                                                                                  Термін: щокварталу

6. Всім працівникам ЗДО №10 «Білочка»:
6.1.Забезпечити оптимальну організацію освітнього процесу, не допускати створення
ситуацій, які призводять до виникнення конфліктів.

                                                                                 Термін: з 27.12.2023 та постійно

6.2. Своєчасно доводити до відома адміністрації інформацію про усні пропозиції, що
надходять від батьків, прояви невдоволень батьків організацією освітнього процесу тощо.

                                                                            Термін: з 27.12.2023 та постійно
7. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Директор ЗДО ______________ Людмила ГАЛУЩАК